Наши социальные сети
Программа повышения квалификации
Коммерческий
Директор
Директор
8 направлений для освоения навыков по увеличению доходов вашей организации
Эффективная команда
Автоматизация процессов
Рост продаж
Постройте эффективную проектную команду, которая достигает поставленных результатов
Как автоматизировать бизнес-процессы и построить первоклассный
сервис в компании
сервис в компании
Как управлять продажами, сохранять рост и выстраивать эффективную систему маркетинга
Старт: 28 сентября
Формат: очно в Алматы
/ 01
/ 02
/ 03
Программа обучения
Вашими тренерами станут практикующие коммерческие директора, предприниматели и эксперты по развитию бизнеса, которые ежедневно принимают решения, влияющие на рост компаний
Лидерство и командный менеджмент:
Управление мотивацией и вовлеченностью команды:
Построение эффективной команды:
- Функции менеджмента, миссия команды и ценный конечный продукт
- Применение OKR в управлении подразделением
- Роль лидера в управлении вовлеченностью, драйверы мотивации
- Операционная система лидера: самоидентификация, структура деятельности, привычки, установки
- Методика развития лидерских качеств через управляемый трансформирующий опыт
- Ментальные установки, практики и привычки лидера в индивидуальном взаимодействии с последователями
- Стили лидерства, коучинговый подход в управлении
- Обратная связь, feedforward и делегирование
- Управленческие диалоги и сессии 1:1
- Личный план интеграции новых лидерских привычек в работу
- Ментальные установки, практики и привычки командного уровня
- Фасилитация, навыки проведения совещаний
- Создание культуры ответственности, безопасность, «культ ошибки»
- Управление конфликтами, командные роли
- Лидерский манифест, условия для успешной трансформации
- Три главных совещания, сессии командной рефлексии и реконтрактинг
/ 01
/ 02
/ 03
Модуль 1 | Лидерство и командный менеджмент
28,30 сентября, 2 и 5 октября 2026
Формат: вечерний с 18:30 до 22:10
Формат: вечерний с 18:30 до 22:10
Бизнес-тренер: Артык Кузьмин
Преподаватель AlmaU
Стратегический консультант, бизнес-тренер в области лидерства, клиентского опыта и геймификации в обучении
Автор Рефлексионной игры «Время лидеров»
Ведущий YouTube-подкастов «Media System Trends»
Автор Рефлексионной игры «Время лидеров»
Ведущий YouTube-подкастов «Media System Trends»
Стратегический маркетинг - системный подход:
Анализ отрасли: конкурентных сил, сегментация:
Стратегии маркетинга: виды, выбор, алгоритм разработки:
- Что такое стратегия? Стратегия - это не план. Отличие стратегического от долгосрочного планирования
- Жизненные циклы отрасли и бизнеса
- Уровни стратегий
- Анализ макросреды бизнеса (SOSTAC, BCG)
- Методы работы с пользовательским опытом
- Определение MVP
- Анализ конкурентных сил
- Целевые аудитории
- Сегментация
- Приоритизация, алгоритм работы с сегментами
- Customer journey map
- Позиционирование
- Ценностное предложение
- Виды стратегий маркетинга
- Алгоритм разработки
- Понятие риска проекта, Определение критериев риска. Матрица рисков.
- Факторный анализ
- Бизнес-модели. Внедрение стратегий в жизнь
- Программы лояльности
/ 01
/ 02
/ 03
Модуль 2 | Стратегический маркетинг
9-10 октября 2026
Формат: модульный с 9:30-17:20
Формат: модульный с 9:30-17:20
Бизнес-тренер: Индира Ильясова
Преподаватель AlmaU
Эксперт, преподаватель EMBA, бизнес-девелопер. Сфера интересов и поле деятельности: стратегия, маркетинг менеджмент, развитие бизнеса.
Master in Marketing, Durham University (UK)
Master in Marketing, Durham University (UK)
Переговоры как компетенция коммерческого директора
Подготовка к переговорам: методология:
Работа с конфликтами и сложные разговоры
- Тренд 2025–2026: переход от давления и жёстких тактик к партнёрской модели «выяснение интересов вместо отстаивания позиций»
- Роль коммерческого директора в переговорном контуре компании: внешний контур (клиенты, поставщики, партнёры, инвесторы) и внутренний контур (собственники, смежные департаменты, команда)
- Ключевые навыки эффективной коммуникации
- Подготовка и сценарии: цели, интересы, BATNA, ZOPA
- Техники выявления потребностей SPIN (ситуационные, проблемные, извлекающие, направляющие вопросы)
- Жёсткие тактики, манипуляции, переговоры с внешним клиентом
- Модель управления конфликтом Томаса–Килманна (5 стратегий поведения) и выбор стратегии под ситуацию
- Актуальный инструментарий переговорщика
- Цифровые инструменты: использование AI-ассистентов для быстрой подготовки досье на контрагента, проработки сценариев и возражений, анализа переписки
/ 01
/ 02
/ 03
Модуль 3 | Коммуникации и ведение переговоров
12,14,16,19 октября 2026
Формат: вечерний с 18:30 до 22:10
Формат: вечерний с 18:30 до 22:10
Бизнес-тренер: Ольга Хе
Преподаватель AlmaU
Бизнес-консультант, опыт работы в сфере ритейла, дистрибуции, транспортной логистики (более 20 лет) Собственник производственной компании и компании в сфере HR
Исследование средствами AI:
AI для работы с голосом:
Введение в Vibe Code
- Модель SOSTAC в маркетинге
- Кабинетное исследование, research средствами AI. Сценарии применения Gemini Notebook и LLM для анализа данных из открытых источников
- Работа с голосом. Контроль качества отдела продаж. Speech-to-Text, Text to-Speech, Voice Cloning
- Транскрибация и анализ многоканальных и одноканальных записей. Связка “локальная транскрибация + маскирование + API LLM” для решения задачи анализа данных отдела продаж
- Цикл IPO-TIPO. Создание Web приложений в Google AI- Studio
- Погружение в экосистему Anthropic. Плюсы и минусы агентской автоматизации
Цикл разработки от Anthropic. Использование Claude артефактов для быстрой Vibe code разработки, создание PRD из скиллов
/ 01
/ 02
/ 03
Модуль 4 | Marketing: AI in Action
24-25 октября 2026
Формат: модульный с 10:00 до 17:50 ч.
Формат: модульный с 10:00 до 17:50 ч.
Бизнес-тренер: Сергей Зубарев
Преподаватель AlmaU
Эксперт в Стратегическом и Digital-маркетинге.
Квалификация EMCQ LVL6 (European Qualification Framework & European Marketing Certification and Qualification).
Сертифицированный Facebook Professional Media Buyer.
Сертифицированный Facebook Professional Media Buyer.
Бизнес моделирование с использованием AI:
- Классификация О.Гассмана (The Business Model Navigator)
- Business Model Canvas. Шаблон построения бизнес моделей А.Остервальдера
- Разработка коммуникаций с использованием AI (Карта эмпатии XPLANE, Value Proposition Canvas, триггеры, офферы)
/ 04
Диагностика коммерческих процессов и GAP анализ:
BPMN, AS-IS и Process Redesign:
Автоматизация, AI агенты и оркестрация:
- Стартовая диагностика: коммерческие процессы компании
- Процессный взгляд и границы процесса
- GAP-анализ процесса
- BPMN: моделирование AS-IS
- Process Simulation — Раунд 1
- Оптимизация: Process Redesign
- Process Challenge — защита решения
- Архитектура автоматизации
- Проектирование AI-агента
- AI-оркестрация процесса
/ 01
/ 05
/ 03
Модуль 5 | Автоматизация и оптимизация бизнес-процессов
30-31 октября 2026
Формат: модульный с 9:30-17:20
Формат: модульный с 9:30-17:20
Бизнес-тренер: Владимир Мацов
Преподаватель AlmaU
Архитектор трансформации, магистр экономических наук, Senior Lecturer MBA & EMBA, CEO Global Synergy / Matsoff Integral Intelligent System (MATSIIS)
Более 35 лет опыта, 12 000+ часов обучения и консалтинга, 13 000+ выпускников. Эксперт в области стратегии, финансов, цифровой трансформации и AI. Реализовал 4 AI-проекта в Сбере.
Более 35 лет опыта, 12 000+ часов обучения и консалтинга, 13 000+ выпускников. Эксперт в области стратегии, финансов, цифровой трансформации и AI. Реализовал 4 AI-проекта в Сбере.
Симуляция, Business Case и Roadmap:
- Process Simulation- Раунд 2
- Black Swan Challenge
- Экономика и приоритизация
- Process Battle и перенос
/ 04
Архитектура продаж: стратегия, процесс, CRM-воронка:
Управление воронкой и план-факт: KPI, прогноз, юнит-экономика:
Автоматизация и ИИ в продажах + масштабирование: омниканальность, удержание, рост
- Роль коммерческого директора в продажах: стратегия, система, исполнение, контроль
- Сегментация ЦА (B2B/B2C), профиль идеального клиента, JTBD методология (зачем покупают на самом деле);
- Конструкция предложения: ценность, доказательства (кейсы/цифры), риски, гарантия
- KPI отдела продаж: вход, конверсии, скорость, выручка, валовая маржа, вклад в прибыль
- Основные метрики управления воронкой
- Прогнозирование и планирование
- Сквозная аналитика в МСБ: источники, UTM, отчёт по каналам, связка с CRM
- Омниканальность: единые статусы лида/клиента, единый пайплайн, правила коммуникаций
- Автоматизация CRM: триггеры, задачи, напоминания, шаблоны сообщений, контроль SLA
- ИИ в продажах (практические сценарии 2026)
/ 01
/ 02
/ 03
Модуль 6 | Управление продажами
2,4,6,9 ноября 2026
Формат: вечерний с 18:30 до 22:10
Формат: вечерний с 18:30 до 22:10
Бизнес-тренер: Алексей Розинкин
Преподаватель AlmaU
МВА
20 лет практического опыта в сфере маркетинга, продаж (B2B, B2C), построения и управления отделами продаж
20 лет практического опыта в сфере маркетинга, продаж (B2B, B2C), построения и управления отделами продаж
Финансовая результативность продаж:
Бюджет продаж:
Финансовые модели продаж:
- Что такое финансовые триггеры продаж?
- Как оценить их влияние на эффективность компании?
- Как использовать силу операционного левереджа для оценки стратегии продаж?
- Как оптимизировать продажи на основе модели "цена - безопасность - инвестиции"?
- Что такое бюджет продаж?
- Как построить финансовую модель бюджета продаж?
- Как оценить влияние гибкого бюджета продаж на их результативность?
- Как оценить влияние плана продаж на финансовое состояние компании в будущем на основе моделей прогнозирования?
- Как оценить существующую систему товарных скидок (ценовых преференций) на основе финансовой модели?
- Как повысить продажи за счет "ослабления" стандартов кредитования заказчиков без ущерба компании?
- Как применять финансовые инструменты (факторинг, соло, траты, аккредитив) для повышения товарооборота и снижения коммерческих рисков?
/ 01
/ 02
/ 03
Модуль 7 | Финансовый менеджмент в продажах
11,13,16,18 ноября 2026
Формат: вечерний с 18:30 до 22:10
Формат: вечерний с 18:30 до 22:10
Бизнес-тренер: Галым Даулетбаков
Преподаватель AlmaU
PhD, кандидат экономических наук, ExMBA. Более 20 лет опыта в управлении корпоративными финансами и операционной деятельностью компаний. Отрасли: аудит, горнорудное производство, торговля (розничная торговля и дистрибьюция), фармацевтика
Сервис, как конкурентное преимущество
Роль клиента
Главные составляющие и участники процесса предоставления «продающего» сервиса
- “Продающий” сервис и стандарты профессионального сервиса
- Профессиональный сервис в продажах: понятие и особенности
- Качество “продающего” сервиса: критерии оценки
- Лояльность клиентов. Драйверы роста
- Процесс обслуживания клиентов
- Ожидания клиентов
- Управление ожиданиями клиентов
- Портрет нашего клиента и как ему угодить
- Выявление потребностей и возможностей клиента
- Стандарты обслуживания клиентов
- Зоны развития компании в части обслуживания клиентов
- Показатели качества обслуживания и их измерение
- Роли в цепочке “продающего” сервиса
- Методики разработки стандартов “продающего” сервиса
/ 01
/ 02
/ 03
Модуль 8 | Клиентский опыт и сервис
20,23,25 ноября 2026
Формат: вечерний с 18:30 до 22:10
Формат: вечерний с 18:30 до 22:10
Бизнес-тренер: Самал Мамашаева
Преподаватель AlmaU
Специалист в области управления персоналом, сервисом, бизнес-процессами. Степень MBA. Докторант программы PhD AlmaU. Сертифицированный бизнес-тренер («Бизнес ПРОФИ», г. Москва), консультант-психолог.
Условия обучения
Выпускникам и слушателям AlmaU предусмотрена скидка в размере 10%
- Формат: Offline на территории AlmaU г. Алматы, ул. Розыбакиева 227
- Даты проведения: 28 сентября - 8 декабря 2026
- Продолжительность: 120 академических часов
- Выпускной документ: Сертификат AlmaU о повышении квалификации
Заполните форму, чтобы получить программу
Коммерческий Директор
Коммерческий Директор
Оплата может быть произведена 3 траншами
- Даты проведения: 29.09.25 - 29.12.25 г. Продолжительность: 116 ак. часов
Об университете
Алматы Менеджмент Университет - AlmaU
Мирового уровня предпринимательский и социально-ответственный университет с более чем 35-летним опытом в сфере образования. Старейший частный вуз Казахстана и первая бизнес-школа страны, заложившая основы бизнес-образования в СНГ.
Университет стал пионером в обучении первых казахстанских предпринимателей, запустив первые программы MBA и DBA в Республике Казахстан. Его преподаватели — лучшие в своей области, а выпускники востребованы на рынке.
Оставьте свои данные и менеджер свяжется с вами